你就是品牌-用服務打造你的品牌/ 陳文敏著 讀後心得大綱
貫穿本書的一個概念就是{穿顧客的鞋子}要以顧客服務提申行銷價值之後帶出個人的{品牌價值}，
普通的服務可以得到{滿意的顧客}，非常的服務可以創造{忠誠的顧客}
甚麼是非常的服務?
1.差異化(與眾不同)
2.加值(價值被認知、認同、欣賞、獨具魅力)
3.發生新關係(建立關係，打造人脈存摺)
4.增加商機(成功指數)
品牌印象＝內在修為+外在表現+行銷
印象如同瞎子摸象，看你讓人看見甚麼，這些印象會構成你在別人心中的{個人品牌}
建立品牌不怕遲，只怕不想進步
1定位明確
2行銷自己定位
3傳遞同一定位，不輕易改變
4深耕定位，加強品牌優勢
打造品牌:
1 As soon as possible 越早越好
2 Anytime 隨時 提升價值
3 Anywhere 隨地 品牌是印象累積，不一定是理性，往往是主觀認定，要隨時隨地去經營。
打造品牌六步驟
1自我探討
2自我分析
3以客為諄
4自我定位
5自我提升
6自我行銷
坐者父親給他的話，這句話令我印相深刻，{將來無論如何都不要放棄夢想，人生醫定要有夢!}
興趣與夢想合一，做SWOT自我分析
定位獨特明確，才容易令人印象深刻
把劣勢變優勢(越不行越要去做，找對方向努力去作
行銷個人品牌
1展現自信
建立自信從強項開始，不過分在意弱項，不需假裝，有自知之明
給自己機會去學習，試著發表看法，一回生二回熟
2會溝通、表達
如同繩子，不善於溝通的人便處處打死結，善於溝通的人繩子平順，要誠懇謙虛，打開心胸接受{異見}
{憨人}只聽不說，{達人}先聽再說，{狂人}只說並聽。
聽懂別人的話 1停 別人表情 2看 肢體語言 3聲音表情
說話 1多正面少負面 2言語簡潔有力 3說事情有調理 4有吸引力的表現方式 5注意回應
PS 說話不只表達想法，更要顧慮對方感受
3做好情緒管理 EQ影響人脈存摺，更關係自我品牌價值。冷靜才能做大事，學會情緒控制
4創造形象與特色 創造令人印象的CI
5創造個人魅力 魅力來自於:親和力(欣賞人優點)、風趣、機智
6會發生關係 三心關係:1安心(值得信賴) 2開心(有你真好) 3忠心(真誠為他人著想)
對別人多關心，少一點批判，多讚美，少惡言，多微笑，少皺眉，良性關係自然來。
要有貴人，先跪人；願意先付出，人人都有可能是貴人。
真心尊重不分大小，時時回饋。
不管多累，多生氣，口出惡言前，先從心裡想過。
老闆重用三部曲
1努力工作
2來者不拒
3將任務做好，讓人信賴
4老闆常丟球便習慣，而信賴你，如此一來，老闆要提攜你。
從今規劃自己未來方向所需條件，朝著規劃的方向逐漸累積實力，使夢想得以實踐。
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